拾音器新聞|峰火2011，走在安防行業的最前端(1)

　　創新是企業成長的靈魂，創新是產業發展的源動力。安防行業要實現跨越式發展，更是要把創新作為戰略方針。

　　實際上，創新可以發生在企業生產經營的各個方面，包括產品創新、服務創新、營銷模式創新、經營理念創新等。

　　產品創新

　　產品創新可以是性能、功能上的，也可以是外觀設計上的，還包括產品方案上的。對于產品來說，外觀設計上的新穎也是產品創新的重要因素。人性化的設計永遠是贏得客戶的不二法寶。由于最早從事安防行業的企業不多，行業中相互OEM現象很嚴重，這樣導致外觀、說明書、外包裝都一模一樣，沒有自己的方案與設計特色，產品外觀單一、局限。如何在外觀上體現廠家的獨到之處也將成為企業贏得競爭優勢的重要籌碼。

　　市場是檢驗產品的唯一標準，安防產品創新必須堅持以市場為導向的原則，深入分析客戶需求，了解客戶所思所想，將客戶的需求實時傳遞、并轉化為產品。通過設計與開發，將產品與市場需求密切結合，規避目前市場的同質化競爭，做到以變制變，更好地提高產品的市場競爭力。細分市場、走精專之路、深度挖掘特定領域用戶的個性化需求是產品創新的催化劑。只有本著“以市場為導向，以客戶需求為目標”的宗旨，針對特定的目標市場，深入了解用戶的真實需求，并以需求為導向進行產品創新，研發符合用戶個性化需求的產品，才能在眾多產品中獨樹一幟，并最終在市場競爭中脫穎而出。廣州峰火公司敏銳快捷滿足客戶的需求，研發出抗回音陣列式拾音器，突破以往拾音器對方回音問題的限制，解決客戶的遇到的實際問題，為客戶創造價值迅速擴大市場占有率，這就是產品創新的佐證。該技術因為是國內同行業首創。

　　對于安防產品來說，創新還表現在產品方案的組合。一個好的方案直接影響工程質量及應用效果。隨著網絡化時代的來臨，安防產品方案應用到各個領域，如平安城市、道路、交通、金融、教育、軍隊、工業、住宅小區等。根據不同的應用領域設計出不同的產品方案，是安防企業核心競爭力的體現。

　　服務創新

　　服務創新是很多企業為贏得客戶信賴所提出的口號，這種創新體現在產品從銷售、使用、維修的各個方面。比如安防監控企業提出的客戶體驗中心，讓客戶親身體驗產品、系統的各種功能，感受安全管理技防的優勢及價值。售后服務是關鍵的一環，應急響應及解決問題的時效性等都是客戶所關心的。在保修承諾之外，為客戶想得越長遠越周到，將越能贏得客戶的信賴。通過產品強制性認證、相關安全認證、權威機構的產品質量檢測報告等是服務創新的基礎，是企業服務責任感的體現。目前各種安防產品供應廠商如雨后春筍般層出不窮，然而，用戶所關注的服務水平受到多種因素的綜合影響而表現得參差不齊，這使得用戶在選擇廠商時通常對服務環節尤為慎重。服務決定成敗，深圳聯特微公司基于以客戶為導向的經營理念，在業界率先推出了“平安快車”監控產品專項服務，將“平安快車”作為一項系統工程去做。旨在帶給客戶更細致、更全面的平安保障、快捷服務。積極推動安防行業服務標準的形成與發展，成為安防行業內服務創新的楷模。“平安快車”以作為商標申請已通過國家工商行政管理總局商標局受理。